Etica

Assegnare al cliente un ruolo centrale nelle strategie e nei processi di miglioramento dell’organizzazione.

Porre la “Soddisfazione del Cliente” e delle parti interessate quale dominante dei valori aziendali.

Eseguire il monitoraggio periodico delle percezioni e delle esigenze di qualità del servizio/prodotto dei propri clienti nonché dell’efficacia del Sistema di Gestione.

Consolidare, in tutta l’Organizzazione, la Cultura della Qualità e dell’Ambiente.

Ricercare l’ottimizzazione dei processi aziendali al fine di raggiungere il massimo livello d’efficacia e d’efficienza.

Adottare procedure semplici e accessibili che consentono la risoluzione tempestiva dei Reclami presentati dai clienti, il trattamento delle Non Conformità segnalate e quindi l’adozione di Azioni di Miglioramento misure atte ad impedire che si ripresentino nel tempo.

Rispettare gli standard qualitativi e quantitativi caratteristici del servizio reso e/o del prodotto fornito.

Coinvolgere tutte le risorse nell’evoluzione del Sistema di Gestione;

Monitorare periodicamente e costantemente il mantenimento della tipologia e grado di rischi/opportunità interessate dall’attività aziendale;

Monitorare periodicamente e costantemente il contesto in cui esercita l’Organizzazione;

Monitorare periodicamente e costantemente l’attività dei propri fornitori principali (di processo produttivo) dal punto di vista della qualità dei processi e del loro impatto ambientale;

Adottare le misure opportune affinché ci sia un rigoroso e continuo rispetto delle normative ambientali applicabili e dei requisiti sottoscritti;

Adoperarsi per la prevenzione dell’inquinamento e la riduzione al minimo degli impatti ambientale e dei consumi delle risorse e delle riserve naturali;

Prevenire e mitigare gli impatti delle proprie attività sul suolo e sui corpi idrici;

Ottimizzare la gestione dei rifiuti prodotti, mirando alla riduzione di produzione e al recupero degli stessi, a discapito dello smaltimento in discarica;

Valutare costantemente l’introduzione nel processo di materie prime e ausiliarie che abbiano un migliore compatibilità ambientale rispetto a quelle attualmente in uso;

Controllare e ridurre le emissioni inquinanti in atmosfera;

Attivare un sistema di comunicazione ambientale, sia interno che esterno, relativo agli effetti sull’ambiente della propria attività, perseguendo l’obiettivo di un dialogo aperto e costruttivo.